«ПЕРВЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ МАГАЗИН» работает с медицинской техникой, товарами для здоровья, изделиями медицинского назначения и оборудованием, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя или продавца. Мы понимаем, что для покупателей важны не только цена и наличие товара, но и возможность получить поддержку после покупки.
На этой странице собрана информация о гарантии на медицинские товары, гарантийном обслуживании, обмене и возврате товара.
Что такое гарантийный период
Гарантийный период – это срок, в течение которого покупатель при обнаружении недостатка товара имеет право обратиться к продавцу или изготовителю с требованием устранить дефект.
Если недостаток возник не по вине покупателя и не связан с нарушением правил эксплуатации, продавец или изготовитель принимает меры по устранению проблемы в рамках гарантийного обслуживания.
Когда начинается гарантия
При заказе товара в интернет-магазине гарантия начинается с момента покупки.
Это важно учитывать при покупке медицинской техники, приборов для здоровья, оборудования и других товаров, для которых действует гарантийный срок.
Как оформить возврат или обмен
Чтобы оформить возврат товара или обмен, необходимо сначала связаться с нами удобным способом и сообщить номер заказа.
После обращения менеджер подскажет дальнейший порядок действий, поможет выбрать удобный способ возврата, при необходимости сформирует накладную и отправит ее на электронную почту.
Для возврата или обмена необходимо подготовить:
- товар;
- подписанное заявление на возврат в свободной форме;
- копию чека;
- паспорт изделия, если он есть в комплекте.
Возврат товара возможен через транспортную компанию СДЭК или другим удобным способом по согласованию с менеджером «ПЕРВОГО МЕДИЦИНСКОГО МАГАЗИНА».
Условия возврата товара
Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Если возврат выполняется через Почту России, необходимо заранее связаться с менеджером магазина и сообщить трек-номер посылки. Это поможет быстрее обработать возврат после поступления товара.
После получения товара на склад проводится проверка его качества.
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента поступления товара на склад и завершения проверки.
Почему важно сохранять документы
При покупке медицинской техники, изделий медицинского назначения и товаров для здоровья рекомендуем сохранять чек, паспорт изделия и комплект поставки. Эти документы могут потребоваться при обращении по гарантии, оформлении обмена или возврата.
Если у вас возник вопрос по гарантии на медицинскую технику, возврату товара или обмену, свяжитесь с нами. Менеджер уточнит номер заказа, проверит информацию и подскажет дальнейшие действия.
Телефоны для связи:
+7 905 076 80 03
Часто задаваемые вопросы
С какого момента начинается гарантия?
При заказе товара в интернет-магазине гарантия начинается с момента покупки.
Что делать, если товар оказался неисправен?
Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа. Менеджер подскажет, как оформить обращение по гарантии.
Что входит в гарантийное обслуживание?
Возможны устранение недостатков в сертифицированном сервисном центре, обмен товара или возврат денежных средств.
Какие документы нужны для возврата?
Необходимо подготовить товар, заявление на возврат, копию чека и паспорт изделия при наличии.
Когда возвращаются деньги?
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после поступления товара на склад и проверки его качества.